Гарантия
Вы можете отказаться от получения заказа в любое время до момента его получения при доставке или самовывозе.
После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
ВАЖНО!
- покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
- при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – является фактом подтверждающим проверку товара: его целостность, комплектацию и качество в целом;
- В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в момент передачи на адресе (товары, которые не подошли по цвету, габаритам - являются товарами надлежащего качества). Покупатель оплачивает стоимость транспортных расходов согласно ст.26 ЗоЗПП. минимум 1200 руб. по г. Москве и Санткт-Петербургу. Остальные регионы согласно полной стоимости доставки перевозчика.
- вернуть покупку можно в течение 7 дней с момента приобретения, если не нарушена заводская упаковка, сохранен его товарный вид, этикетки, ярлыки, чек и товарная накладная.
- если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
- товар имеет индивидуально-определенные свойства:
статья 26.1, пункт 4., З о ЗПП РФ : «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем» (Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200)
В соответствие с п.1 ст.25 "Закон о защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара на основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 23.12.2016г.) матрасы и наматрасники надлежащего качества по ГОСТу 19917-93 относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации. Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200.
ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ:
- Впадины на матрасе более 3 см., если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу;
- Брак или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу проткнув поверхностные материалы.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
- естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
- повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения;
- на естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего;
- принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется;
- проявившиеся в процессе эксплуатации повреждения материалов наполнителей и ткани верхнего покрытия;
- впадины более 3 см, образовавшиеся на поверхности матраса в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой;
- повреждения, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийные бедствия и т.д.);
- при нанесении ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя и/или третьего лица;
- загрязнения органического и неорганического происхождения, нанесенные изделию не по вине Производителя;
- повреждения и деформации, появившиеся в результате термического и/или механического воздействий (следы от сигарет, утюга, порезы и т.д.);
- повреждения и деформации, появившиеся в результате совместного использования с неправильно подобранным и/или некачественным основанием без центральной опоры (при ширине основания более 120 см);
- повреждения, полученные в результате воздействия сильных вертикальных точечных нагрузок. Помните, что по матрасу нельзя ходить, прыгать и т.п. Такие нагрузки сокращают срок службы матраса и могут привести к его поломке;
- повреждения, полученные в результате самостоятельного складывания и/или скручивания, неправильного длительного хранения в вертикальном положении;
- повреждения, полученные в результате несоблюдения рекомендаций по нагрузке на спальное место;
- при наличии следов вмешательства в конструкцию и/или ремонта изделия частными лицами и/или организациями, не уполномоченными на это фабрикой;
- при повреждении матраса по иным, но не зависящим от фабрики причинам
ДЕФЕКТАМИ МАТРАСА НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:
- несоответствие приобретенного матраса габаритным размерам спального места кровати;
- впадины (вмятины, прогибы) не более 3 см, появившиеся в местах постоянного использования. Они являются результатом адаптации материала матраса к вашему телу;
- незначительное отклонение матраса от его габаритных размеров, в соответствии с действующими нормативами, предусмотренных для данного вида товара, отклонения возможны в пределах ±25 мм;
- незначительное отличие цвета и/или дизайна материала чехла тому, который демонстрировался при заказе изделия. В рамках безвозмездного устранения недостатка, в том числе в пределах расширенной гарантии, при необходимости замены верхнего обивочного материала матраса дизайн (цветовая гамма) обивочного материала не сохраняется (заменяется на обивочный материал другой близкой расцветки);
- наличие воздушной прослойки (волны) между наполнением и чехлом матраса, вызванное индивидуальностью модели матраса;
- изменения габаритных изделий текстильных изделий после стирки;
- субъективное ощущение жесткости/мягкости может отличаться от указанного на сайте, т.к. в значительной степени зависит от веса пользователя.
МАТРАСЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ В НЕСТАНДАРТНОМ ИСПОЛНЕНИИ
- В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
- стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190 и 200 см;
- стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см;
- стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.
Матрасы надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, и имеющие нестандартные размеры и/или форму и/или наполнение, обмену и возврату не подлежат.