Режим работы: ежедневно с 09:00 до 20:00

+7 (495) 128-22-15

0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

Гарантия

Вы можете отказаться от получения заказа в любое время до момента его получения при доставке или самовывозе.

После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» 

ВАЖНО!

  • покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
  • при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – является фактом подтверждающим проверку товара: его целостность, комплектацию и качество в целом;
  • В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества в момент передачи на адресе (товары, которые не подошли по цвету, габаритам - являются товарами надлежащего качества). Покупатель оплачивает стоимость транспортных расходов согласно ст.26 ЗоЗПП. минимум 1200 руб. по г. Москве и Санткт-Петербургу. Остальные регионы согласно полной стоимости доставки перевозчика.
  • вернуть покупку можно в течение 7 дней с момента приобретения, если не нарушена заводская упаковка, сохранен его товарный вид, этикетки, ярлыки, чек и товарная накладная.
  • если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
  • товар имеет индивидуально-определенные свойства: 
    статья 26.1, пункт 4., З о ЗПП РФ : «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем» (Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200)

 

В соответствие с п.1 ст.25 "Закон о защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара на основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 23.12.2016г.) матрасы и наматрасники надлежащего качества по ГОСТу 19917-93 относятся к категории "Мебель для сидения и лежания" и  не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации. Стандартные размеры матрасов, наматрасников, кроватей, боксов по ширине: 80;90;120;140;160;180;200 и по длине 190;200.

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ:

  • Впадины на матрасе более 3 см., если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу;
  • Брак или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу проткнув поверхностные материалы.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
  • повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения;
  • на естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего;
  • принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется;
  • проявившиеся в процессе эксплуатации повреждения материалов наполнителей и ткани верхнего покрытия;
  • впадины более 3 см, образовавшиеся на поверхности матраса в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой;
  • повреждения, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийные бедствия и т.д.);
  • при нанесении ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя и/или третьего лица;
  • загрязнения органического и неорганического происхождения, нанесенные изделию не по вине Производителя;
  • повреждения и деформации, появившиеся в результате термического и/или механического воздействий (следы от сигарет, утюга, порезы и т.д.);
  • повреждения и деформации, появившиеся в результате совместного использования с неправильно подобранным и/или некачественным основанием без центральной опоры (при ширине основания более 120 см);
  • повреждения, полученные в результате воздействия сильных вертикальных точечных нагрузок. Помните, что по матрасу нельзя ходить, прыгать и т.п. Такие нагрузки сокращают срок службы матраса и могут привести к его поломке;
  • повреждения, полученные в результате самостоятельного складывания и/или скручивания, неправильного длительного хранения в вертикальном положении;
  • повреждения, полученные в результате несоблюдения рекомендаций по нагрузке на спальное место;
  • при наличии следов вмешательства в конструкцию и/или ремонта изделия частными лицами и/или организациями, не уполномоченными на это фабрикой;
  • при повреждении матраса по иным, но не зависящим от фабрики причинам

ДЕФЕКТАМИ МАТРАСА НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:

  • несоответствие приобретенного матраса габаритным размерам спального места кровати;
  • впадины (вмятины, прогибы) не более 3 см, появившиеся в местах постоянного использования. Они являются результатом адаптации материала матраса к вашему телу;
  • незначительное отклонение матраса от его габаритных размеров, в соответствии с действующими нормативами, предусмотренных для данного вида товара, отклонения возможны в пределах ±25 мм;
  • незначительное отличие цвета и/или дизайна материала чехла тому, который демонстрировался при заказе изделия. В рамках безвозмездного устранения недостатка, в том числе в пределах расширенной гарантии, при необходимости замены верхнего обивочного материала матраса дизайн (цветовая гамма) обивочного материала не сохраняется (заменяется на обивочный материал другой близкой расцветки);
  • наличие воздушной прослойки (волны) между наполнением и чехлом матраса, вызванное индивидуальностью модели матраса;
  • изменения габаритных изделий текстильных изделий после стирки;
  • субъективное ощущение жесткости/мягкости может отличаться от указанного на сайте, т.к. в значительной степени зависит от веса пользователя.

МАТРАСЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ В НЕСТАНДАРТНОМ ИСПОЛНЕНИИ

  • В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
  • стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190 и 200 см;
  • стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см;
  • стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.

Матрасы надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, и имеющие нестандартные размеры и/или форму и/или наполнение, обмену и возврату не подлежат.